Безумие родительских вацапов и вайберов

Содержание

Cмс мошенничество примеры, которые я получаю еженедельно

Безумие родительских вацапов и вайберов

В последнее время соцсети, вайбер и вотсап захватили волны массового безумия.

Тексты, явно не имеющие отношения к благотворительности, но насыщенные подробностями о срочности операции и массовой гибели детей, распространяются бешеными темпами.

1) Текст получаю регулярно, но пару недель назад один из самых продвинутых волонтеров (из тех людей, который сразу помогает десяткам людей и Фондов, и не раз ликвидировал своими руками последствия наводнений), мне выслал:

Привет!!! Помоги разослать, ищут донора ребенку. Разошли, пожалуйста, кому можешь. Умирает 10- месячный ребенок, у него опухоль головного мозга, срочно нужна операция, нужен донор, группа крови третья отрицательная, тел: 8-950-1950-942.

У родителей ребенка недостаточно денег и ʺЕрulsʺ и ʺОnеtʺ согласны им помочь. ʺОnеtʺ проверяет сколько человек получили это письмо. За каждые отправленные три письма родители ребенка получают на счет 32 рубля.

Если ты отправишь минимум 12 писем, то у тебя в профиле будет значок ʺСпасибоʺ. Ребята, давайте поможем!

Нет никаких ʺЕрulsʺ и ʺОnеtʺ. Но есть номер телефона, позвонив на который, вы отправите свои честно-заработанные воришкам.

Для этого вам и отправлена эта рассылка в вотсапе о помощи ребенку!

2) Зимой мы с ребенком лежали в инфекционке.

У меня на ручках страдает мой любимый мальчик, его лоб в испарине, очень высокая температура, он лежит не вставая часами — бледный и беззащитный, его тело медленно превращается в скелетик… Картину дополняют пятичасовые капельницы с привязыванием ребенка к кровати.

Российская действительность. Нанотехнологии отдыхают. Адский ад. И в этот момент я получаю это сообщение от врача, которому я доверяю. Более того, один из препаратов списка нам назначен! И тут я поддалась цыганскому гипнозу и, как зомби, начинала рассылать это сообщение направо и налево.

Это я, президент благотворительного фонда «Подари ЗАВТРА!». Очнулась быстро, за 10 секунд проверила информацию в поисковике, перед всеми извинилась. Доктору написала все, что я об этом думаю. И попросила незамедлительно разослать опровержение. Вот это сообщение:

Врачебно-физкультурный диспансер-Набережночелнинский диспансер Врачебно-физкультурный Вт 03.02.2015 9:28Скоропостижно скончались 12 детей в возрасте от 3 до 12 лет. В результате вскрытия выяснилось, что все дети стали жертвой сильной аллергической реакции, вызванной лекарственными средствами.

Реакция была настолько серьезной что никто из детей даже не доехал в больницу, все они скончались либо дома, либо по дороге в больницу.

В данный момент полиция ведет разбирательство по этому делу, однако изъять с продажи все лекарственные средства сразу не получится, да и вирус гриппа опять начинает свирепствовать на всей территории.

Удалось выяснить только то, что все те лекарства в результате приема которых погибли дети были завезены в нашу страну контрабандным способом, и по всей видимости являются опасной подделкой.

Внимание!!! Перечень лекарственных средств, которые ни в коем случае нельзя давать детям:Амоксициллин, Капесула, Ибупрофен суспензия, Алклофенак, Сумамед, Ингалипт, Ангисепт, Инфлюцид, Детский панадол, Санасол.

Постарайтесь ограничить применение вашими детьми вышеуказанных лекарственных препаратов, как минимум в течении одного месяца, до тех пор пока вся контрафактная продукция не будет изъята из аптек. В случае если вы столкнулись с аллергической реакцией у вашего ребенка, следует принять 0,5-1 таблетку Кетотифена или 10-15 капель Фенистила.Незамедлительно вызвать бригаду скорой помощи. Будьте здоровы, не болейте…Передай если есть у кого дети…

С уважением, главный врач ГАУЗ «Врачебно-физкультурный диспансер» Ахметзянов Рафис Загитович. http://www.medprof.nabchelny.ru

К слову, в тот день мое доверие к разославшему сообщение специалисту сильно пошатнулось. И если до этого я разве что серенады не пела у него под окном, всем рекомендовала и была поклонником его методов и методик. После получения одного единственного письма возник вопрос — насколько можно доверять ВСЕЙ информации, которая от него исходит?

Вывод: Если вы — неоперившийся школьник, шлите что хотите, и ничего вам за это не будет.

Чем выше ваша должность (авторитет, положение в обществе), чем больше у вас подписчиков и друзей в соцсетях — тем важнее проверять каждое послание, которое исходит от вашего лица.

Вы можете за пару минут по глупости запятнать профессиональную репутацию, которую нарабатывали годами.

Итак, давайте разбираться.

Почему и вы это рассылаете своим друзьям мошеннические тексты?

1) Текст приходит от людей, в адекватности которых вы уверенны на 100%. Не от спамеров или взломщиков. А от ваших друзей.

2) Текст настолько жалостливый и призывает к срочной рассылке, что вы зомбируетесь и, будучи совершенно вменяемым человеком, начинаете рассылать этот бред всему списку контактов. И вот они дружно рассылают сообщение половине мира. Вдохновленные тем, что спасают детей!

У меня вопрос — вам важно сделать это по-быстрому или действительно спасти жизнь?

И даже если вам не так важно иметь репутацию человека, от которого исходит только качественный и проверенный контент, моя личная просьба — не подрывайте доверия к благотворительности в целом.

Мы в благотворительном фонде «Подари ЗАВТРА!» ежедневно работаем над прозрачностью всех сборов — каждый полученный рубль выкладываем на сайт в раздел «Отчеты», на страницу детишек загружаем подтверждающие медицинские документы, и даже платежки об оплате с печатью Фонда. Мы стараемся, чтобы жители нашей страны доверяли нам в частности, и сборам на лечение детей в целом. И чтобы действительно нуждающиеся дети своевременно получали так необходимые им лечение и медикаменты.

Это огромный труд. Многие Фонды делают то же самое. Не губите наши начинания!

Вы ответственны за распространение информации!

В эру лайков и перепостов действительно важно не быть марионеткой в руках злоумышленников!

Итак, мои рекомендации — что делать, если и вы получили подобное сообщение?

1) Потратьте 1 минуту на проверку сообщения. Введите в строку поиска yandex.ru или google.com часть сообщения, и вы скорее всего увидите темы и обсуждения разных лет.

Оказывается, этот «срочный сбор» регулярно возникает то в 2012 году, то в 2014… И дети «скоропостижно» скончались в разных регионах и в разные даты.

Как правило, пользователи интернета активно обсуждают такие рассылки — и одного взгляда на выдачу поисковика хватит, чтобы выяснить правду.

2) Обязательно! Приславшему вам жалобный лживый текст, напишите, что он балда и попросите разослать опровержение всем, кому он отправил сообщение.

3) Если вы рассылаете эти сообщения, значит, из вашего сердца исходит энергия добра и вы мечтаете помогать детям. Напишите в один из благотворительных Фондов, которому вы доверяете:

«Хочу стать волонтером, готова помогать из дома, но не более часа в неделю. Выезд на мероприятия невозможен, я молодая мать, но могу помочь чем смогу, пока ребенок спит. Маша».

И вот тогда ваше время действительно будет спасать жизни детей!

Например, в нашем фонде, «Подари ЗАВТРА!» ежедневно требуются волонтеры, которые будут помогать со сбором баз благотворителей, или мониторингом ящиков-копилок, или подготовкой писем спонсорам, или искать цитаты о доброте для добавления на сайт, или помогать в соцсетях.

Много важных и нужных — очень простых задач — на которые катастрофически не хватает нашего времени. Но готовые надо обязательно выполнять, чтобы помочь всем, кто к нам обращается.

Многие волонтеры (а сейчас их несколько десятков!) помогают не выходя из дома — всего по 15 минут в день и, благодаря этим добрым и отзывчивым людям, наш Фонд не тратит из пожертвований ни рубля (!!!) на заработные платы.

Пишите — podarizavtra@gmail.com независимо от того, в каком городе или стране вы живете. Вы нам нужны.

Также рекомендую ознакомиться с постом о том, как проверить надежность сбора в ящик-копилку и не угодить в руки мошенников:

Мое мини-интервью «О благотворительных ящиках» в газете «Успех» (сентябрь, 2015), или как определить надежность сбора в ящик для пожертвований

И с видео, где рассматриваются 5 распространенных «уловок» смс-мошенников:

(25 , 4,12 из 5)
Загрузка…

Источник: http://www.yastrebova.ru/?p=13810

WhatsApp и Viber – другая реальность. Как быстро найти контакт?

?

kirssdiana (kirssdiana) wrote,
2016-04-03 10:59:00 kirssdiana
kirssdiana
2016-04-03 10:59:00 Все чаще мы находимся в интернет-пространстве, обмениваемся сообщениями в WhatsApp и Viber и все реже видим друг друга воочию.

Наше общение и даже более тесные взаимоотношения завязываются благодаря различным способам виртуального общения. Такой способ диалога требует соответствующего настроя на человека и скорости для установления контакта с незнакомыми людьми.Довольно частое явление – создание групп в рамках отдельного социума WhatsApp или в Viber.

Так объединяются для общения родители детей из одной группы детского сада или класса в школе, мамы и папы детей в спортивных и музыкальных школах.

Знакомьтесь, действующие… ники

Создатель группы (Наталья): “Уважаемые родители! Нужно подумать о подарках детям”.

Марина: “привет всем! Предлагаю купить подарок со сладостями и красивую, яркую игрушку)))”

Светочка: “у моего ребёнка аллергия!!! Это просто страшно представить себе, если он съест хоть одну! А если ему не дать – устроит истерику (((( “

Оля: “нет, сладкий под-к не на пользу главное для реб-ка развитие. Купить конструкторы и быстрее опред-ся с подарком, надо решить ск-ко денег собирать”

Александр: “Дамы, ну что ж вы так – то сладости, то конструктор, то аллергия, так мы не договоримся. Нужно провести общее родительское собрание, как это делается всегда, выбрать ответственных за подарки, собрать информацию о том, что и сколько стоит. Так будет правильно и проверено уже на собственном опыте. Такие разговоры ни к чему не приводят, “воз и ныне там”.

Видно, что такое общение предполагает решение вопросов с незнакомыми людьми, которых вы ни разу не видели и не общались, к тому же нужно о чем-то договориться. Как понять, что из себя представляет человек по его манере общаться? Как найти контакт с разными людьми в такой группе?

Я узнаю тебя из тысячи – по словам, по глазам, по голосу

Беседа между людьми в группе строится по определенным правилам, за которые отвечают особенности каждого участника разговора. Эти отличия предопределены нашими психическими свойствами.

В Cистемно-векторной психологии Юрия Бурлана различают восемь групп врожденных свойств психики – векторов. В основе вектора – желания и потребности человека. Все люди выдают себя, свои качества в своем поведении. В том числе, в речи.

В настоящее время мы все чаще общаемся письменно. По ключевым словам мы можем распознать вектор человека, его истинные потребности.Знание особенностей психики позволит понять, как общаться с тем или иным человеком.

Настроившись на особенности человека, удается найти быстро общий язык и эффективно решить нужный вопрос. Не только ключевые слова в речи, но и общий вид и характер сообщений может поведать о собеседнике.

Медлительна, нетороплива – рубаха в клетку всем на диво

Обладателей анального вектора системно-векторная психология Юрия Бурлана определяет обстоятельными, неторопливыми людьми. Манера их общения соответствующая. С обладателями анального вектора быстрое решение вопроса не получится – они основательны.

Думать будут долго, и решение примут после полного анализа ситуации. Они заложники традиций, опыта и привычек.

Основная роль анальников в обществе – учителя, наставники, мастера своего дела.

Эти занятия позволяют собирать и передавать информацию из поколения в поколение – основная потребность таких людей.

В нашей беседе человек с анальным вектором – Александр. Он предложил «традиционный вариант» решения вопроса – родительское собрание, анализ информации. Его ключевые слова и фразы – «правильно», «проверено на опыте». Сообщение Александра длинное и последовательное, написано назидательным и поучительным тоном.

Распознать собеседника с анальным вектором можно по манере писем. Они склонны писать полные слова, соблюдая правила орфографии и пунктуации. Мы видим, что Александр формулирует предложения, соблюдая правила написания.

Они склонны писать длинные, пространные сообщения с изложением всех аспектов вопроса. К такому человеку всегда можно обратиться с просьбой собрать и проанализировать информацию.

Также он с удовольствием поделится опытом, даст совет.

Быстрый и ловкий, любит морковку

Люди с кожным вектором – добытчики от природы, гибкие и подвижные, что проявляется и в психических, и в физических свойствах. Как показывает системно-векторная психология Юрия Бурлана, они привыкли лидировать, имеют организаторские способности. При этом (в норме) дисциплинированны, обладают логическим мышлением.

Вводят ограничения всегда и во всем – нет и нельзя. Ориентируются в жизни на пользу и выгоду.В разговоре о подарке для детей Ольга проявляет кожные качества. В ее сообщении присутствуют кожные ключевые слова – «нет», «польза», «быстро», «деньги».Для сообщений кожников характерно использование сокращений, зачастую они пренебрегают пунктуацией.

Это вызвано желанием сэкономить время, получив, опять же, выгоду. Надо сказать, что сообщения кожника такие же быстрые, соответствующие их жизненному темпу.С кожниками хорошо решать вопросы, требующие быстрых решений, им нет равных в экономии средств. Они способны выполнять несколько дел одновременно, при этом все успевают.

Принимают решения кожники довольно быстро. Критериями в выборе подарка будут польза для ребенка и выгодная цена.

В щели глядится, кошки боится

Довольно узнаваемо в беседе себя проявляют обладатели зрительного вектора. Зрительный вектор задает мощный интеллектуальный потенциал человеку, постижение информации идет с помощью хорошо развитого зрительного сенсора (глаз). Для людей этого типа очень важен эмоциональный контакт, поэтому они обязательно будут искать эмоциональный отклик от участников разговора.

Эти люди обладают особым эмоциональным восприятием ситуации. Они – ценители красоты и культуры, мечтательны, чувствительны. Благодаря большому диапазону эмоций и яркости переживаний они искрят чувствами. Светятся от радости и любви, горько плачут или смертельно пугаются.

Обладатели экстравертированного зрительного вектора тут же выдают себя по ключевым словам, характеризующим их эмоции и состояние: «красиво», «ярко», «страшно», «ужасно».Так, среди собеседников два обладателя зрительного вектора. Марина, которая желает, чтобы подарок для детей был ярким и красивым.

И Светочка, которая пребывает в страхе за своего ребенка и сообщает об этом в беседе.Зрительника можно разглядеть по виду и тону сообщений, в которых имеются признаки выражения эмоций – восклицательные знаки, смайлики, цветочки, солнышки, сердечки (Светочка). Если другие их используют лишь при необходимости, то у зрительников, как правило, их много.

С ними хорошо обсуждать эстетическую сторону вопроса. Например, по красоте подарка, его оформлению. Вместе с тем они хорошо разбираются в вопросах взаимоотношений с людьми, эмоциональных контактов.

Контакт? Есть контакт!

Мы находимся в общении с людьми большую часть своей жизни. В современном обществе правила виртуального общения задают необходимость уметь разбираться в людях быстро и без визуального контакта. В этой новой реальности потребность в быстром нахождении контакта растет.

На тренинге по системно-векторной психологии Юрия Бурлана можно научиться разбираться в людях по манере их общения. Навыки распознавания внутренних особенностей разных людей помогают в любой сфере жизни. Так, эффективные контакты важны в рабочей и деловой переписке.

Эти знания помогут вам глубже понять сослуживцев и партнеров при бизнес-общении.

Чтобы научиться лучше отличать людей, понимать их настоящие желания, легко взаимодействовать в любой ситуации, регистрируйтесь на бесплатные онлайн-лекции по системно-векторной психологии Юрия Бурлана.

Наталья Дрюнина

Статья написана с использованием материалов онлайн-тренингов по системно-векторной психологии Юрия Бурлана

Читать также:

Брак трещит по швам. Что делать?

Досуг для детей. Все мы родом из детства, только игры у нас разные
Послеродовая депрессия, или Усталость от бессмысленности будней
анальный вектор, зрительный вектор, кожный вектор, системно-векторная психология, человек и общество

Источник: https://kirssdiana.livejournal.com/148125.html

Особенности Telegram, WhatsApp, Viber, WeChat и других «мессенджеров» — android.mobile-review.com

Особенности Telegram, WhatsApp, Viber, WeChat и других «мессенджеров» — android.mobile-review.com

Иной раз я смотрю на комментарии под своими материалами и думаю, что некоторые читатели вполне могли бы делать свои заметки, ничуть не хуже моих.

Вместе с этой мыслью приходит другая (и не стоит меня за нее критиковать, ведь по природе мы все ленивы) – поднимать такие темы, когда вся суть статьи сводится к интересному обсуждению под ней.

Это не обязательно должен быть «холивар» или что-то подобное, иногда достаточно точно сформулировать исходную тему или же верно задать вопрос. Так вот – ниже статья из разряда таких.

Уже почти год я пользуюсь Telegram как основным сервисом для общения с близкими мне людьми, друзьями и коллегами по работе. Большая часть моих контактов, так или иначе, уже перешла на «телеграм» или вскоре перейдет.

В то же время я не буду говорить, что Telegram – лучшее приложение на рынке и бла бла бла.

Я просто решил подумать (с вашей помощью) – а какие исключительные фишки сегодня предлагает каждый из сервисов по обмену сообщениями? Я начну, вам предлагаю продолжить и поправить меня, если буду где-то неправ.

Telegram – сквозная синхронизация в «облако»

В «телеграме» не нужно загружать бэкапы, если вы поставили приложение на новый смартфон или новый ноутбук, зашли в веб-версию с любого компьютера.

Вся история подгружается автоматически, а файлы, которыми вы обмениваетесь со всеми участниками всех переписок, хранятся на серверах и также доступны для вас с любого устройства в любой момент времени, был бы интернет.

Ни WhatsApp, ни WeChat, ни Viber (насколько я знаю), ни тем более Skype, такой удобной системы синхронизации не имеют.

WeChat – использование в качестве платежного средства

Китайский сервис WeChat – единственный из крупных и популярных, который можно использовать как средство бесконтактной оплаты покупок. Вы будете смеяться, но пока весь остальной мир несколько лет подряд выдумывает разные платежные системы (Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay и т.

д), завязанные на «железо» смартфонов, наличие определенных чипов и технологий, сервис WeChat и огромная часть населения Китая, использующая его, платят за покупки со смартфона уже три года.

К аккаунту привязывается кошелек, а дальше при оплате человек просто достает смартфон, открывает в приложении QR-код кошелек, и продавец считывает его, как считывает товары на ленте.

Возможно, процедура на пару секунд сложнее, чем в современных Apple Pay и ко, но она давно отлажена и востребована очень большой частью населения Китая, где этим платежным сервисом пользуются даже пожилые люди.

Skype – звонки по всему миру

Забавно, но многолетний слоган Skype – «звонки по всему миру» — сегодня является единственной отличительной фишкой сервиса и единственным, что может оправдывать его использование.

Несколько лет подряд «скайп» портится, с каждым новым обновлением под каждую платформу все больше багов и глюков, ничего нового в клиенте уже давно нет, но! Skype все еще позволяет звонить не только другим клиентам «скайпа», но вообще на все номера по всему миру за адекватные деньги (тарифы «скайпа» куда лучше, чем тарифы сотовых операторов за аналогичные звонки).

WhatsApp – массовость

Я несколько лет использовал WhatsApp и даже сейчас слежу за развитием клиента, так что точно знаю – исключительных фишек у него, увы, нет. Это могли бы быть звонки с возможностью видеовызовов, но то же самое умеет делать WeChat, так что фишка не уникальная. По-настоящему уникален WhatsApp именно своей популярностью – это самый массовый в мире сервис обмена сообщениями.

Viber – бесплатная реклама у вас в смартфоне круглосуточно

Если серьезно, я не знаю, какие фишки есть в «вайбере», слышал только про то, что в сервисе очень много рекламы и спама, за что многие мои знакомые отказались от его использования. Возможно, вы подскажете, что в нем есть особенного?

Messenger – быстрая разрядка вашего смартфона

Около года назад Messenger вызвал немало критики из-за кривых приложений под Android и iOS, когда после очередного апдейта пользователи обнаруживали, что их смартфон разряжается слишком быстро. А причиной являлся как раз клиент Messenger.

Не знаю, удивительно это или нет, но проблема потом несколько раз повторялась, и вот сейчас с очередным обновлением начала проявляться снова. Я, например, из-за этого приложение пока удалил, после того, как обнаружил 15 процентов аккумулятора в течение пары дней подряд, «съеденных» клиентом Messenger.

И это не шутка – по кривизне и вредности приложение от разработчиков исключительное, даже хуже, чем «скайп».

Источник: http://android.mobile-review.com/articles/47211/

Выпуск №188. Продвижение в мессенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram — Setup.ru — бесплатный конструктор сайтов, создать сайт бесплатно, раскрутка сайта бесплатно

Бесплатные звонки и сообщения, смайлы, стикеры, возможность передачи файлов — на этом преимущества мессенджеров для многих заканчиваются. Их используют для развлечения, а ведь можно применить для раскрутки бизнеса. В сегодняшнем выпуске рассылки вы узнаете, как именно.

В чем выгода бизнесу?

Раньше мессенджеры вроде уже подзабытого ICQ использовались для личного общения.

Со временем стали появляться новые поколения сервисов мгновенных сообщений, ориентированные на мобильные устройства. Здесь можно создавать беседы и группы. Именно такой формат позволяет бизнесу объединять вокруг себя аудиторию и в мессенджерах. Это не только полезно в целях популяризации, но и удобно. Кроме того, доля мобильных покупок растет, заказ товара в мессенджере — уже не новинка.

Вы не вынуждаете клиента общаться с вами по телефону в рабочее время или специально посещать свои ресурсы. Все необходимое придет в виде краткого сообщения. Кроме того, клиент оказывается в обществе таких же лояльных, как он, что укрепляет его в доверии к вам.

Можно предположить, что с появлением API суппорт сайтов переместится именно в мессенджеры. Будьте в тренде уже сегодня.

Принципы

  1. Грамотное взаимодействие с аудиторией. Спам по купленной базе таковым не является. Рекламные сообщения только раздражают и блокируются пользователями нещадно. Потому что это личная территория.
  2. Массовая рассылка по холодным контактам не работает.

    Вы наверняка почти каждый день блокируете назойливые сообщения в Viber с рекламой косметики, бижутерии или аксессуаров. Получив такое сообщение, получатель помечает его как спам, даже не открыв.

  3. Даже если пользователь состоит в группе и следит за обновлениями, такое решение принимает только он сам.

    Это сродни тому, как после первого посещения клиенту, например, салона красоты, вручают визитку или сертификат со скидкой на следующее посещение. Теперь вместо этого можно предложить подписку на канал в мессенджере для удобства получения выгодных предложений.

  4. Учитесь писать емко, интересно и ярко.

    В целях тренировки заведите , где действует строгое ограничение количества символов в 140 шт.

  5. Пишите регулярно, но нечасто. Вы должны информировать, но не отвлекать. Кроме того, после десятого подряд сообщения даже самый лояльный клиент может не выдержать и отписаться от сообщений.
  6. Всегда будьте обходительны и полезны.

    Учитесь работать со сложными клиентами и осваивайте законы деловой переписки.

  7. Не заменяйте почту или телефон. Традиционные способы связи должны присутствовать даже при условии популярной группы в мессенджере. Это, скорее, дополнение, чем основной канал взаимодействия.
  8. Создавайте узкий круг.

    Выбирайте до 10 адресатов и отправляйте им особые предложения — скидки, бонусы, акции. Это могут быть ваши постоянные клиенты или те, у кого самый высокий средний чек. Дайте клиентам почувствовать свой особый статус. Они будут видеть, что в получателях кроме них всего несколько человек. Это радует эго.

Viber

Форматы: паблик чаты и группы.

Паблик чат — это канал, где поддерживают общение только создатели и администраторы. Подписчики не имеют возможности общаться, но видят все сообщения, которые создатели пишут внутри канала. Здесь, как правило, раскрываются личности создателей бизнеса или бренда.

Кому подходит?

Уже завоевавшие определенную популярность и аудиторию СМИ, туристические компании, креативные и масштабные проекты, онлайн-игры, известные персоны, профессиональные объединения, интернет-магазины и т. д.

Как использовать?

  • В бизнес-целях паблик-чаты могут использоваться для информирования подписчиков об акциях, скидках, обновлениях ассортимента, мероприятиях и пр.
  • Общение администраторов в таких чатах — это поздравления коллег с Днем Рождения, обмен впечатлениями о новинках в ассортименте, инновациях сервиса или новостях сферы. Цель таких паблик чатов — создание неформального образа компании и ее сотрудников. Главное — варьировать сочетание сообщений рекламного и личного характера, чтобы чат был одновременно интересным и полезным. Пример паблик чата World of Tanks:
  • Мессенджер — это «буферная зона» между клиентом и социальной сетью. Здесь вы можете рекламировать посты в других социальных сетях или давать прямую ссылку на определенный товар в интернет-магазине.
  • Здесь активно используются изображения для привлечения внимания. Им, как и сообщениям, можно поставить оценку.
  • Пока что создание паблик чатов возможно только по заявке.

Группы в Viber может создавать любой желающий. Количество участников в каждой — 199 контактов, которые выбираются из имеющихся номеров.

  • Целесообразно создавать отдельную группу под каждое направление бизнеса.
  • С помощью этого формата реально наладить отличную клиентскую поддержку. Отвечайте на вопросы, уточняйте детали, рассказывайте новости, но фокусируйтесь именно на потребностях клиента, а не своем бизнесе.
  • Добавление человека в группу происходит, когда контакт налажен. Важно, чтобы добавление его в вашу группу было ожидаемым, и клиент понимал, что таким образом получит больше привилегий в обслуживании и информировании.

Помните, что текст всех сообщений отображается в push-уведомлении. Продумайте вступительные слова, экономьте пространство, откажитесь от длинных сообщений.

WhatsApp

Здесь вы можете создать чат, выбирая участников из списка контактов. Количество участников не ограничено.

Также вам доступен список рассылки. Вы можете слать сообщения тем, кто сохранил ваш номер в своем телефоне. Отправить сообщение невзаимному контакту не выйдет.

Кому подходит?

В первую очередь тем, у кого есть раскрученный аккаунт в Instagram и кто черпает оттуда заказы.

Как использовать?

  • WatsApp стал одним из традиционных средств связи для совершения покупок в этой соцсети. Это и онлайн-консультант, и форма заказа, и механизм сбора контактов.
  • Предотвращайте активное общение внутри беседы между участниками группы. Это быстро превращается в балаган, и те, кто не принимает активного участия, начнут отписываться.
  • Используйте возможности мобильной версии сайта и кнопки « в WatsApp». Так вы можете рассказывать о лучших публикациях без особых усилий.

Telegram

Форматы: группы, секретные чаты, каналы.

Группы рассылки — это возможность отправить сообщение сразу нескольким пользователям. Стандартная функция для мессенджера.

Секретный чат создан для максимально безопасного общения. Переписка в нем не сохраняется и нигде не архивируются, ее нельзя переслать.

Павел Дуров заявлял о том, что в секретных чатах Telegram используется сквозное шифрование сообщений. Кроме того, вы самостоятельно устанавливаете таймер самоликвидации посланий — от 2-х секунд до семи дней.

Сессии можно окончить на всех устройствах сразу.

Каналы аналогичны по своей специфике с паблик чатами в Viber. В Telegram вы дополнительно можете отследить количество просмотров каждого сообщения. Пользователь, пришедший на любом этапе, имеет доступ ко всем сообщениям канала. Также каналу можно присвоить URL.

Кому подходит?

Аудитория, аналогичная Viber. Учитывайте, что Telegram — достаточно молодой мессенджер, и число тех, кто пользуется им, меньше, чем у того же Skype. Может быть полезен для внутренней коммуникации между сотрудниками компании.

Как использовать?

  • Задайте себе уникальное имя пользователя в Telegram. Для этого нужно зайти в настройки и найти этот пункт. Если определенное имя несвободно, но необходимо вам для работы, напишите в поддержку. При наличии аккаунтов с этим именем в еще 2-3 популярных соцсетях (, Instagram, ), вам позволят взять его и здесь.
  • Для удобства можете русифицировать интерфейс: найти контакт @telerobot через Contacts → Search for contacts or usernames. Затем отправьте ему короткое сообщение: «Local Android» или «Local iOS» (в зависимости от устройства). В ответ вам придет файл локализации. На него нужно нажать один раз и выбрать пункт «Apply Localization». Интерфейс моментально станет русскоязычным.
  • Некоторые крупные компании уже начали создавать собственных ботов для Telegram. Кстати, @telerobot — один из них, и принадлежит непосредственно Telegram. Он создан для удобства пользователей мессенджера. Кроме русификации может сообщить курс валют, прогноз погоды, новости, анонс мероприятий и пр. Такого же помощника может завести компания, чтобы частично реализовать функционал или аналог FAQ.
  • Для ведения своего канала вам могут понадобиться изображения. Чтобы не усложнять их поиск, используйте @ImageBot, который пришлет вам фото по запросу. Удобно и быстро.
  • Для удобства общения в группе отвечайте на выбранное сообщение. Для этого зажмите палец на нем, и выберите «Ответить». Используйте упоминания людей через @ и создавайте хештеги с #. Так вы сможете быстро ориентироваться в беседе.
  • Вы можете выбрать, кто и в каком виде сможет видеть время последнего посещения. В идеале вы должны быть онлайн всегда, чтобы пользователь мог обратиться к вам или просто видеть, что вы на связи. Используйте для этого настройки приватности и безопасности.

Skype

На сегодняшний день несколько утратил свою популярность, особенно среди тех, кто использовал его для деловой коммуникации, и кому важна мгновенная доставка сообщений.

Тем не менее, сегодня наличие у клиента учетной связи в Skype более вероятно, чем, например, в Telegram. Здесь действуют те же принципы работы. Создавайте чаты, отправляйте короткие емкие сообщения, фото, видео, также местонахождение (полезно для офлайн-бизнеса).

Целесообразно использовать сразу несколько мессенджеров, чтобы охватить большую аудиторию. Обязательно изучайте своих клиентов, чтобы понимать, где они любят проводить время, и какие сервисы им понятны.

Перспективы

Современные мессенджеры двигаются по направлению к бизнесу, становятся полезны в продвижении. У каждого есть уникальная особенность, которая формирует аудиторию конкретного сервиса.

Есть над чем работать: проблема качественных видеозвонков еще в стадии решения.

Выводы

Мобильные мессенджеры — это будущее клиентской поддержки и хороший способ быть на связи со своим клиентом. Проходит время жесткого графика с 9-ти до 18-ти часов. Теперь вам нужно стать гибче, входить в положение покупателя, искать возможность контактировать с ним вне сайта или телефонного разговора.

3 февраля 2016

Источник: https://www.setup.ru/client/subscription/494

WhatsApp или Viber — какой мессенджер лучше?

Сегодня каждый пользователь планшетов и смартфонов устанавливает на свой гаджет приложения для общения и мгновенного обмена информацией. Самыми популярными из них являются Skype, Telegram, WhatsApp, Viber, Google Talk, Trillian.

На самом деле существует несколько десятков мессенджеров, но чаще всего пользователи мобильных устройств устанавливают Вайбер или Ватсап — что лучше, решает каждый для себя сам. Программы имеют преимущества и недостатки.

Они не являются полностью взаимозаменяемыми, поскольку обладают разным набором функций. Огромная популярность Viber и WhatsApp обусловлена тем, что они совместимы с большим количеством смартфонов и планшетов, функционирующих на Android, iOS, Windows и даже Symbian.

Следует отметить, что часто юзеры устанавливают обе программы на свой гаджет. Это позволяет расширить возможности общения посредством мобильных технологий.

Какой мессенджер c графической оболочкой и наибольшим набором функций выбрать — Viber или WhatsApp?

Какие функции поддерживают WhatsApp и Viber?

Viber или WhatsApp прекрасно подходят для обмена текстовыми сообщениями с другими пользователями. При этом оба мессенджера являются русифицированными, что обеспечивает удобство использования для жителей Российской Федерации, Украины, Беларуси. Viber и WhatsApp позволяют обмениваться медиафайлами.

Правда, скорость передачи изображений будет зависеть от интернет-соединения. Вайбер позволяет осуществлять видеозвонки и ые вызовы. К сожалению, Ватсап не предусматривает осуществление звонков. Таким образом, юзеры, которые устанавливают WhatsApp, вынуждены дополнительно использовать Skype либо Viber.

Узнать, в чём разница между Вайбер и Ватсап, можно, изучив дополнительные возможности приложений. Viber позволяет осуществлять звонки на мобильные и стационарные номера незарегистрированных пользователей, а также отправлять сообщения на номера мобильных операторов.

При этом следует отметить, что Вайбер устанавливают практически все обладатели смартфонов и планшетов. Это позволяет сделать вывод о том, что подобные функции являются удобным и нужным дополнением, которое расширяет возможности мессенджера.

Следует отметить, что обе программы позволяют осуществлять рассылку сообщений большому количеству пользователей. Рассылка Ватсап и Вайбер осуществляется посредством дополнительных сервисов.

Android мессенджер Viber

Все обладатели смартфонов и планшетов должны понимать, что WhatsApp — это приложение, которое можно установить бесплатно, но по истечении одного года необходимо будет купить подписку на следующий год, которая стоит 1 доллар.

Подобная цена, безусловно, не является высокой, но может склонить предпочтения некоторых людей к Вайберу, который не только обладает большим набором возможностей, но и распространяется абсолютно бесплатно.

При этом он не содержит рекламу.

Android мессенджер WhatsApp

Совместимость с мобильными операционными системами

Наиболее известные операционные системы поддерживают самые популярные мессенджеры.

Всем желающим установить Ватсап необходимо обладать мобильным устройством, функционирующим на базе операционной системы Android 2.1 и выше, iOS 3.4 и выше, Windows Phone 7.5, Blackberry.

Владельцы старых смартфонов от Nokia должны знать, что установка мессенджера произойдёт успешно, начиная с модели Nokia S40.

Вайбер доступен всем обладателям телефонов Nokia S40 Symbian и выше. При этом приложение поддерживает iOS 3.4 и выше, Windows Phone 7.5, Windows 8, Android 2.0, Bada. Как видите, у обеих программ нет проблем с совместимостью различных устройств. По этой причине выбор обладатели различных гаджетов осуществляют, исходя из других факторов.

Обе программы для общения имеют красивый и удобный интерфейс, который позволяет быстро осуществлять основные функции. При этом политика разработчиков направлена на упрощение интерфейса, что, пожалуй, является тенденцией большинства современных программ для мобильных устройств.

Очень важно, чтобы при использовании мессенджеров телефон или планшет был подключён к высокоскоростному интернету. В противном случае невозможно будет осуществлять видеозвонки и отправлять объёмные медиафайлы.

Если вы хотите делиться только текстовой информацией, то можно использовать любое интернет-соединение.

Чем отличается Вайбер от Ватсап? Два приложения завоевали признание миллионов людей во всём мире. На наш взгляд, основное отличие состоит в возможности осуществления звонков с помощью приложения Вайбер. На сегодняшний день такой мессенджер полностью способен заменить давно полюбившийся Skype.

Преимуществом программы является то, что она бесплатна и не содержит рекламу. В будущем ожидается внедрение дополнительных возможностей за плату. В свою очередь, Ватсап — это платная программа.

Но за первый год использования плата не взимается, поэтому юзеры могут для себя решить, насколько важно им иметь это приложение на своём мобильном гаджете.

Жми «Нравится» и читай лучшие посты на

Источник: http://ProTabletPC.ru/programs/viber-ili-whatsapp.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.